我为群众办实事 公证为民落实处

发布时间:2021-07-19 17:57 来源:包头市安泰公证处 浏览次数:89


2021年7月15日下午,夏日炎炎,市民石阿姨将一面“秉公办事  一心为民”的锦旗送到了包头市安泰公证处公证员吴青龙和胡钟予手中,“口头的谢意已不能表达我们全家的感激之情,我能想到的只有赠送锦旗来感谢你们了。”石阿姨说。

锦旗为何而来?原来,石阿姨的母亲赵老太太今年已经九十一岁的高龄了,老人在呼和浩特有一套房产需要出售, 他们也在手机上尝试在线办理不动产转移登记事宜,但是因为老人年事已高,听力表达力都不如从前,且已经很久不出门、不接触外人了,所以在不动产平台规定的时间内既不能完整书写自己的名字,面对陌生人也不能有效回答问题,无法完成在线办理。这可愁坏了石阿姨一家。

经多方打听,公证处可以办理委托出售房屋公证,石阿姨及其哥哥抱着试一试的心态来到安泰公证处寻求帮助。了解情况后,公证人员首先积极联系呼和浩特的公证处了解当地办理委托公证的政策,起草委托文书,并主动上门和老人交流,了解老人思维意识,让老人先熟悉公证人员。还记得第一次前往老人家里时的情景,出发前老人的子女们多次拜托公证人员一定要多些耐心,担心自己的老母亲再像手机在线办理一样不能有效回答问题,导致公证也无法办理,公证人员一再表示肯定会耐心并选择老人能听懂的方式来和老人沟通,这才使他们稍稍放下心。当公证人员来到家里和老人交流的时候,老人一只手放在耳后,侧头大声询问:“什么?我听不见,要干什么?”就在公证人员想提高音量再问时,公证员胡钟予进行了制止,起身来到老人身边,附在老人耳边细心地询问情况和老人进行沟通。老人的子女们连连点头,深表满意,不断称赞公证人员的服务态度。经过几次上门服务,安泰公证处最终顺利的为老人办理了委托公证。这才有了前面那温馨的一幕。

公证员吴青龙表示:“值此高温天气,群众送我们一面锦旗,可见锦旗的分量有多重!这不仅是对我们公证员业务水平和敬业精神的认可,也是对我们公证处服务的肯定和支持。”

今后,包头市安泰公证处将继续把“我为群众办实事”作为增强党史学习教育和公证行业专项治理实效的重要举措,把人民群众满意作为公证工作的出发点和落脚点,积极践行便民利民各项服务措施,特事特办、急事急办,切实为民排忧解难,让人性化的公证服务温暖人心,全面提升公证在群众心中的获得感和满意度。